ご依頼の経緯
以前の税理士事務所に以下のような不満を抱えていて相談した。
・担当者に質問をしてもリアクションが悪く、説明もわかりにくい
・年に一度も会うことなく、期待していたアドバイスをもらえない
・毎年申告期限間近に納税額の報告を受け資金繰りに困ってしまう
担当者コメント
弊社では、LINEやメール、お電話でいつでも相談ができる環境を提供し、お客様への説明には、できる限り専門用語を使用しないよう、そして、複数担当制を導入することで、できる限り早く対応できるよう努めておりますので、コミュニケーション上の不安を解消することができました。
また、決算検討会と決算報告会の年2回ご面談のお時間を設けておりますので、不明事項の確認や決算・納税予測など事前に準備を行うことで、気持ちと時間に余裕をもっていただくことができました。